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Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 8 juillet 2026

1. Responsable de traitement

L'éditeur de N-KALL (voir les mentions légales) traite des données personnelles en qualité de responsable de traitement pour les comptes clients, et de sous-traitant pour les données des contacts importés par ses clients. Contact : contact@n-kall.com.

2. Données traitées

  • Comptes clients : identité, email, téléphone, données de facturation.
  • Contacts des campagnes (pour le compte du client) : nom, téléphone, email, société.
  • Appels : transcriptions, résumés générés par IA, enregistrements le cas échéant, statuts et scores.
  • Données techniques : journaux de connexion et d'utilisation.

3. Finalités et bases légales

  • Fourniture du service et exécution du contrat (exécution contractuelle) ;
  • Facturation et obligations comptables (obligation légale) ;
  • Amélioration et sécurisation du service (intérêt légitime) ;
  • Notifications liées au service (exécution contractuelle).

4. Sous-traitants et destinataires

Le service s'appuie sur les prestataires suivants, certains situés aux États-Unis (transferts encadrés par des clauses contractuelles types ou le Data Privacy Framework) :

  • Clerk (authentification), Supabase (base de données, région UE), Vercel (hébergement)
  • VAPI, Deepgram, ElevenLabs, Anthropic (téléphonie IA, transcription, synthèse vocale, analyse)
  • Stripe (paiement), Resend (emails), Twilio (SMS)

5. Durées de conservation

Les données de compte sont conservées pendant la durée du contrat puis archivées selon les obligations légales. Les transcriptions et enregistrements d'appels sont conservés 6 mois au maximum (recommandation CNIL pour les enregistrements) puis supprimés. Les contacts importés sont supprimés à la clôture du compte ou sur demande du client.

6. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez de droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité sur vos données. Les personnes démarchées peuvent en outre demander leur inscription sur la liste d'exclusion (DNC) à tout moment, y compris pendant l'appel. Pour exercer vos droits : contact@n-kall.com. Vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (cnil.fr).

7. Sécurité

Les données sont chiffrées en transit, hébergées dans des infrastructures sécurisées et accessibles uniquement au personnel habilité. Chaque organisation cliente est strictement isolée des autres.